6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Eslem Yapı tarafından işbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir. KVKK’nın aydınlatma yükümlülüğü kapsamındaki asgari unsurlar; veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım bilgileri, toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişi haklarının bildirilmesidir.
Talep ve süreçlere göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: kimlik bilgileri (ad-soyad), iletişim bilgileri (telefon, e-posta), adres/konum bilgisi (keşif ve hizmet ifası için gerekli ölçüde), müşteri işlem bilgileri (talep içeriği, teklif, iş planı, teslim süreçleri), finansal işlem bilgileri (ödeme ve faturalama kayıtları), işlem güvenliği verileri (web sitesi log/kayıtları). Özel nitelikli kişisel veri işlenmesi gündeme gelirse, mevzuata uygun hukuki şartlar ve ilave güvenlik tedbirleri esas alınır.
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Keşif, teklif hazırlama ve planlama süreçlerinin yürütülmesi
Randevu/rezervasyon yönetimi ve saha operasyonunun organize edilmesi
Boya badana, alçıpan, fayans-seramik, şap ve tadilat/dekorasyon hizmetlerinin ifası
Teslim, kontrol, rötuş/düzeltme süreçlerinin yönetimi
Talep, şikâyet, öneri ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
Muhasebe, finans, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği, denetim ve suistimal önleme süreçlerinin yürütülmesi
Açık rıza verilmesi halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması (ticari elektronik ileti dahil)
Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, mesajlaşma kanalları, e-posta, sosyal iletişim kanalları ve keşif/uygulama süreçlerindeki yazılı-sözlü bildirimler aracılığıyla toplanabilir.
Verileriniz KVKK’da öngörülen işleme şartlarına dayanılarak işlenir; örneğin sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati veya açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebepleri kapsamında değerlendirilir. Aydınlatma metinlerinde “hukuki sebep” unsurunun açık şekilde belirtilmesi gerektiğine ilişkin Kurul yaklaşımı esas alınır.
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Bilgi teknolojileri ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları
İletişim altyapısı sağlayıcıları (e-posta/SMS/arama hizmetleri)
Muhasebe ve finans süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcılar
Operasyonel süreçlerde zorunlu hallerde tedarikçiler/iş ortakları (yalnızca amaçla sınırlı)
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (talep ve denetimler halinde)
Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aktarımın kimlere ve hangi amaçla yapılabileceğine yer verilmesi esastır.
Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir; süre sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir. Aydınlatma metinlerinde saklama süresinin belirtilmesi her durumda zorunlu bir unsur değildir; ancak Eslem Yapı, süreçlerini mevzuata uygun saklama–imha yaklaşımıyla yürütmeyi hedefler.
KVKK’nın ilgili kişiye tanıdığı haklar kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan duruma itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Eslem Yapı’nın web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden veya yazılı başvuru yollarıyla iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre değerlendirilir; kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi/belge talep edilebilir. Başvurular, mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde sonuçlandırılır.
Kişisel verilerim hangi amaçla işleniyor?
Keşif–teklif–planlama, hizmetin ifası, teslim ve müşteri iletişimi, yasal yükümlülükler ve (açık rıza varsa) tanıtım/bilgilendirme amaçlarıyla işlenebilir.
Telefon numaram ve adresim neden isteniyor?
Keşif randevusu, saha planlaması ve hizmetin doğru adreste yürütülmesi için gerekli ölçüde talep edilir.
Reklam/mesaj almak istemiyorum, ne yapmalıyım?
Tanıtım ve ticari elektronik ileti için verilen açık rızayı dilediğiniz an geri çekebilir veya iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Verilerim üçüncü kişilerle paylaşılıyor mu?
Zorunlu hallerde; iletişim altyapısı, bilişim/hosting, muhasebe gibi hizmet sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kurumlarla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Verilerim ne kadar süre saklanır?
Amaç için gerekli süre ve mevzuat saklama yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır; sonra silinir/yok edilir veya anonimleştirilir.
Hangi haklara sahibim?
KVKK kapsamında bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme talebi, aktarım bilgisi isteme ve itiraz gibi haklarınız vardır.
Başvurumu nasıl iletmeliyim?
Web sitesindeki iletişim kanallarını veya yazılı başvuru yollarını kullanarak talebinizi iletebilirsiniz; gerekli görülürse kimlik doğrulama istenebilir.
